در تماس باش
پشتیبانی خِرَد را آدمهای واقعی جواب میدهند، نه ربات. قبل از پیامدادن، یک نگاه به مرکز راهنما بینداز — شاید جوابت همانجا باشد.
تلگرام — سریعترین راه
@khrad_support
برای سوال، مشکل فنی و پیگیری پرداخت. در ساعات کاری معمولاً ظرف ۱ تا ۳ ساعت پاسخ میدهیم.
باز کردن تلگرامایمیل
support@khrad.ai
برای موضوعات رسمی، همکاری سازمانی و ارسال مستندات. پاسخ ایمیل تا ۱ روز کاری زمان میبرد.
ارسال ایمیلتلفن
۰۲۱-۹۱۰۹۰۰۰۰
خط تلفنی بهزودی راهاندازی میشود؛ فعلاً تلگرام و ایمیل سریعترین راه ارتباطاند.
بهزودیساعات پاسخگویی — صادقانه
شنبه تا چهارشنبه۹ صبح تا ۶ عصر
پنجشنبه۹ صبح تا ۱ ظهر
جمعه و تعطیلات رسمیفقط موارد اضطراری (قطعی سراسری)
تیم ما کوچک است و شعار «پشتیبانی ۲۴/۷» نمیدهیم؛ در عوض در همین ساعات، جواب واقعی و کامل میگیری. برای قطعیها اول صفحهٔ وضعیت را ببین — اگر مشکل سراسری باشد همانجا اعلام شده.