چطور کمکت کنیم؟

به صفحهٔ ورود برو، شمارهٔ موبایلت را وارد کن و کد یک‌بارمصرف (OTP) پیامک‌شده را بزن — همین. نه ایمیل لازم است، نه رمز عبور و نه کارت اعتباری. بعد از اولین ورود، هدیهٔ ثبت‌نام و سهمیهٔ ۳۰۰ کردیت روزانه فعال می‌شود. اگر کد نرسید، بعد از اتمام شمارش معکوس دکمهٔ «ارسال مجدد» را بزن.

خِرَد اپ وب (PWA) است و از اپ‌استور/گوگل‌پلی لازم نیست دانلودش کنی. در آیفون: khrad.ai را در Safari باز کن، دکمهٔ Share (مربع با فلش) را بزن و «Add to Home Screen» را انتخاب کن. در اندروید: سایت را در Chrome باز کن و از منوی سه‌نقطه «Add to Home screen» یا «نصب اپ» را بزن. بعد از نصب، خِرَد مثل یک اپ واقعی تمام‌صفحه باز می‌شود.

چند دلیل رایج دارد: اینترنت لحظه‌ای قطع شده (پیام را با دکمهٔ «تولید مجدد» دوباره بگیر)، موجودی کردیت وسط پاسخ تمام شده (کیف پول را چک کن)، یا مدل بالادست اختلال داشته — که در این حالت کردیت مصرف‌شده خودکار برمی‌گردد. اگر مشکل تکرار شد، صفحهٔ وضعیت سرویس را ببین؛ اختلال‌های بین‌الملل آن‌جا اعلام می‌شود.

از انتخاب‌گر مدل بالای صفحهٔ چت، مدل جدید را انتخاب کن؛ پیام‌های بعدی با همان مدل پاسخ می‌گیرند. برای پیامی که قبلاً فرستاده‌ای، دکمهٔ «تولید مجدد» را بزن و در صورت تمایل مدل قوی‌تری انتخاب کن — خِرَد همهٔ نسخه‌های پاسخ را به‌صورت درخت نگه می‌دارد تا بین‌شان جابه‌جا شوی و بهترین را ادامه بدهی.

اگر تولید تصویر با خطا مواجه شود، کردیت به‌صورت خودکار و کامل به کیف پولت برمی‌گردد و در دفترکل یک ردیف «برگشت» ثبت می‌شود — نیازی به تیکت نیست. اگر تصویر ساخته شد اما نتیجه را دوست نداری، کردیت برنمی‌گردد؛ پرامپت را دقیق‌تر کن (راهنمای پرامپت‌نویسی آکادمی کمک می‌کند) یا از مدل پریمیوم استفاده کن.

استودیو ویدیو در مرحلهٔ نهایی‌سازی قرارداد با ارائه‌دهنده‌هاست و اول برای پلن پریمیوم فعال می‌شود. تولید به‌صورت صف async خواهد بود: درخواست را ثبت می‌کنی و وقتی کلیپ آماده شد نوتیفیکیشن می‌گیری. اخبار دقیق را در صفحهٔ «تازه‌ها» و نوتیفیکیشن داخل اپ اعلام می‌کنیم.

کردیت واحد مصرف خِرَد است: هر اکشن قیمت مشخصی دارد که قبل از اجرا روی دکمه نمایش داده می‌شود — مثلاً چت هوشمند ۱۰ کردیت، Claude Sonnet ۸۵ کردیت و تصویر سریع ۱۰۰ کردیت. هر روز ۳۰۰ کردیت رایگان می‌گیری و در پلن‌های پولی، مدل‌های اقتصادی کلاً نامحدودند. همهٔ تراکنش‌ها در دفترکل کیف پول با جزئیات ثبت می‌شود.

سه راه داری: خرید پلن ماهانه (کردیت ماهانه + مدل اقتصادی نامحدود)، خرید بستهٔ کردیت یک‌بارمصرف، یا واردکردن کد هدیه. برای کد هدیه به کیف پول برو، کد را وارد کن و موجودی فوراً اضافه می‌شود — حتی وقتی درگاه پرداخت در دسترس نباشد. کردیت خریداری‌شده هیچ‌وقت منقضی نمی‌شود.

از داخل اپ به تنظیمات → حساب → «حذف حساب» برو. با تأیید نهایی، حساب، گفتگوها، تصاویر و اطلاعات شخصی (شماره، ایمیل، نام) حذف می‌شوند و همهٔ نشست‌های فعال باطل می‌شوند. این عمل برگشت‌پذیر نیست و موجودی کردیت باقی‌مانده هم از بین می‌رود — پس اول کردیتت را مصرف کن.

زیر هر پاسخ گزینهٔ گزارش هست؛ دلیل را انتخاب کن (خطرناک، توهین‌آمیز، نقض حقوق و…) و بفرست. تیم مدریشن بررسی می‌کند و در موارد جدی محدودیت اعمال می‌شود. گفتگوهایت خصوصی‌اند و برای آموزش مدل استفاده نمی‌شوند؛ گزارش تو فقط همان پیام مشخص را برای بررسی در اختیار تیم می‌گذارد.

مدل‌های خارجی از مسیر بین‌الملل سرورهای خِرَد عبور می‌کنند. گاهی این مسیر — به‌دلیل اختلال اینترنت بین‌الملل ایران یا اختلال خود ارائه‌دهنده — کند یا قطع می‌شود؛ در این حالت ممکن است مدل‌های پریمیوم موقتاً در دسترس نباشند در حالی که بقیهٔ اپ (تاریخچه، کیف پول، مدل‌های داخلی‌تر) سالم است. وضعیت لحظه‌ای هر بخش را در صفحهٔ وضعیت سرویس ببین.

به‌ترتیب امتحان کن: صفحه را رفرش کن؛ اینترنتت را با یک سایت دیگر تست کن؛ اگر PWA نصب کرده‌ای یک بار ببند و دوباره باز کن؛ کش مرورگر را برای khrad.ai پاک کن. اگر هنوز مشکل داری، صفحهٔ وضعیت سرویس را چک کن و اگر همه‌چیز سبز بود، از طریق صفحهٔ تماس به پشتیبانی تلگرام پیام بده — با ذکر ساعت دقیق مشکل.